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R e s e r v e d R e s e r v e d f o r i n t e r n a l u s e . 3 E n t e r t h e a d d r e s s o f t h e w e b s i t e y o u w a n t t o a c c e s s & F o r e x a m p l e , h t t p : / / w w w . m i c r o s o f t . c o m . , T y p e t h e n e t w o r k l o c a t i o n y o u w a n t t o a c c e s s " F o r e x a m p l e , \ \ n e t w o r k n a m e \ f o l d e r . & S e l e c t t h e n e t w o r k a d a p t e r t o d i a g n o s e PA7 I f y o u ' r e n o t s u r e , s e l e c t t h e l a s t o p t i o n i n t h e l i s t . % I T _ P _ N a m e % % I T _ P _ D e s c r i p t i o n % @ E n t e r t h e r e m o t e a d d r e s s a n d p o r t o f t h e r e m o t e h o s t t o d i a g n o s e F o r e x a m p l e , 1 9 2 . 1 6 8 . 1 . 1 : 8 0 . ) S e l e c t t h e p r o t o c o l t o u s e f o r t h e s o c k e t 0 E n t e r t h e I D o f t h e e x e c u t a b l e t r y i n g t o c o n n e c t , F o r e x a m p l e , % w i n d i r % \ s y s t e m 3 2 \ e x p l o r e r . e x e . E n t e r t h e p e e r g r o u p n a m e W h a t a r e y o u t r y i n g t o d o ? C C h o o s e t h e p r o g r a m y o u ' r e t r y i n g t o u s e t o c o n n e c t t o t h i s c o m p u t e r 3 P l e a s e s e l e c t t h e i s s u e W i n d o w s s h o u l d t r o u b l e s h o o t 0 W h a t t y p e o f n e t w o r k i n g p r o b l e m s a r e y o u h a v i n g ? � W i n d o w s t e s t e d y o u r I n t e r n e t c o n n e c t i o n a n d v e r i f i e d t h a t y o u a r e a b l e t o a c c e s s s o m e w e b s i t e s . A r e y o u l o o k i n g f o r h e l p w i t h a d i f f e r e n t i s s u e ? + C h o o s e t h e n e t w o r k i n g i s s u e t o t r o u b l e s h o o t � T h e t r o u b l e s h o o t e r w i l l c h e c k w h e t h e r W i n d o w s F i r e w a l l i s p r e v e n t i n g c o n n e c t i o n s t o t h i s c o m p u t e r . C l i c k t h e t a s k y o u ' r e t r y i n g t o c o m p l e t e : PAb C l i c k B r o w s e , a n d t h e n s e l e c t a p r o g r a m f i l e . T h e f i l e y o u c h o o s e s h o u l d h a v e a n " . e x e " e x t e n s i o n . I n s t a n c e I D 0 N o t t o b e s p e c i f i e d o u t s i d e o f M S D T a p p l i c a t i o n . W e b C o n n e c t i v i t y $ D i a g n o s e s c o n n e c t i v i t y t o w e b s i t e s . F i l e S h a r i n g & D i a g n o s e s c o n n e c t i v i t y t o f i l e s h a r e s . N e t w o r k A d a p t e r $ D i a g n o s e s s p e c i f i c n e t w o r k a d p a t e r s . % I T _ P _ C o n t i n u e B u t t o n N a m e % PA % I T _ P _ C o n t i n u e B u t t o n D e s c r i p t i o n % S k i p t h i s s t e p # C o n t i n u e t r y i n g t o f i x t h e p r o b l e m . % I T _ P _ L a u n c h B u t t o n N a m e % A p p l y t h i s f i x W i n s o c k C o n n e c t i v i t y D i a g n o s e s s o c k e t c o n n e c t i v i t y . T C P U D P G r o u p i n g / D i a g n o s e s t h e P e e r N e t w o r k i n g G r o u p i n g S e r v i c e . I n b o u n d D i a g n o s e s i n b o u n d c o n n e c t i o n s . D i r e c t A c c e s s 4 D i a g n o s e s c o r p o r a t e c o n n e c t i v i t y u s i n g D i r e c t A c c e s s . * T r o u b l e s h o o t m y c o n n e c t i o n t o t h e I n t e r n e t 1 W e ' l l t r y t o c o n n e c t t o h t t p : / / w w w . m i c r o s o f t . c o m . & H e l p m e c o n n e c t t o a s p e c i f i c w e b p a g e D e f a u l t C o n n e c t i v i t y D i a g n o s e s g e n e r a l c o n n e c t i v i t y . = I ' m t r y i n g t o r e a c h a s p e c i f i c w e b s i t e o r f o l d e r o n a n e t w o r k I ' m h a v i n g a d i f f e r e n t p r o b l e m . S h o w m e o t h e r n e t w o r k t r o u b l e s h o o t i n g o p t i o n s . 1 A l l o w o t h e r c o m p u t e r s t o c o n n e c t t o t h i s c o m p u t e r , C o n n e c t t o y o u r w o r k p l a c e u s i n g D i r e c t A c c e s s PA6 E n t e r t h e a d d r e s s o r p a t h y o u a r e t r y i n g t o c o n n e c t t o > F o r e x a m p l e , h t t p : / / w w w . m i c r o s o f t . c o m o r \ \ n e t w o r k n a m e \ f o l d e r . % I T _ P _ L a u n c h B u t t o n D e s c r i p t i o n % T h i s w i l l r e b o o t y o u r c o m p u t e r . PA = Y o u r c o m p u t e r d o e s n o t m e e t t h e r e q u i r e m e n t s f o r D i r e c t A c c e s s : C o n f i g u r e y o u r c o m p u t e r t o b e c o m p a t i b l e w i t h D i r e c t A c c e s s �M a k e s u r e y o u r c o m p u t e r i s r u n n i n g W i n d o w s � S e r v e r � 2 0 0 8 � R 2 , W i n d o w s � 7 E n t e r p r i s e , W i n d o w s � 7 U l t i m a t e o r l a t e r . Y o u r c o m p u t e r m u s t b e j o i n e d t o a d o m a i n , a n d y o u r n e t w o r k a d m i n i s t r a t o r m u s t h a v e c o n f i g u r e d D i r e c t A c c e s s f o r y o u r o r g a n i z a t i o n .
I f t h e s e r e q u i r e m e n t s a r e m e t , u s e a n E t h e r n e t , w i r e l e s s , o r V P N c o n n e c t i o n t o c o n n e c t y o u r c o m p u t e r t o t h e d o m a i n . T h i s w i l l u p d a t e s e t t i n g s c o n t r o l l e d b y y o u r n e t w o r k a d m i n i s t r a t o r . - T h e D i a g n o s t i c s P o l i c y S e r v i c e i s n o t r u n n i n g I N e t w o r k D i a g n o s t i c s c a n n o t b e r u n w i t h o u t t h e D i a g n o s t i c s P o l i c y S e r v i c e . $ S t a r t t h e D i a g n o s t i c s P o l i c y S e r v i c e L N e t w o r k D i a g n o s t i c s r e q u i r e s t h a t t h e D i a g n o s t i c s P o l i c y S e r v i c e b e r u n n i n g . * T h e D i a g n o s t i c s P o l i c y S e r v i c e i s d i s a b l e d 2 S t a r t t h e D i a g n o s t i c s P o l i c y S e r v i c e a u t o m a t i c a l l y W i n d o w s i s i n S a f e M o d e . & R e b o o t y o u r c o m p u t e r t o e x i t S a f e M o d e / N e t w o r k D i a g n o s t i c s c a n n o t b e r u n i n S a f e M o d e . % R T F T e x t % "A c c e s s i n g t h e d o m a i n n e t w o r k o v e r D i r e c t A c c e s s r e q u i r e s t h a t y o u r c o m p u t e r b e r u n n i n g W i n d o w s � S e r v e r � 2 0 0 8 � R 2 , W i n d o w s � 7 E n t e r p r i s e , W i n d o w s � 7 U l t i m a t e o r l a t e r . Y o u r c o m p u t e r m u s t b e j o i n e d t o a d o m a i n , a n d y o u r n e t w o r k a d m i n i s t r a t o r m u s t h a v e c o n f i g u r e d D i r e c t A c c e s s f o r y o u r o r g a n i z a t i o n . % R o o t C a u s e N a m e % % R o o t C a u s e D e s c r i p t i o n % % R e p a i r N a m e % % R e p a i r D e s c r i p t i o n %
% R e p a i r N a m e 1 % % R e p a i r D e s c r i p t i o n 1 % PA PA I n t e r n e t C o n n e c t i o n s E F i n d a n d f i x p r o b l e m s w i t h c o n n e c t i n g t o t h e I n t e r n e t o r t o w e b s i t e s . S h a r e d F o l d e r s J F i n d a n d f i x p r o b l e m s w i t h a c c e s s i n g f i l e s a n d f o l d e r s o n o t h e r c o m p u t e r s . N e t w o r k A d a p t e r ? F i n d a n d f i x p r o b l e m s w i t h w i r e l e s s a n d o t h e r n e t w o r k a d a p t e r s . I n c o m i n g C o n n e c t i o n s N F i n d a n d f i x p r o b l e m s w i t h i n c o m i n g c o m p u t e r c o n n e c t i o n s a n d W i n d o w s F i r e w a l l . , C o n n e c t i o n t o a W o r k p l a c e U s i n g D i r e c t A c c e s s S F i n d a n d f i x p r o b l e m s w i t h c o n n e c t i n g t o y o u r w o r k p l a c e n e t w o r k u s i n g D i r e c t A c c e s s . S o m e t h i n g e l s e S h a r e f i l e s o r f o l d e r s 8 C o n n e c t t o t h i s c o m p u t e r u s i n g R e m o t e D e s k t o p C o n n e c t i o n ! F i n d t h i s c o m p u t e r o n t h e n e t w o r k PA F i n d a n d f i x n e t w o r k p r o b l e m s ) F i n d a n d f i x p r o b l e m s w i t h S h a r e d F o l d e r s / F i n d a n d f i x p r o b l e m s w i t h y o u r n e t w o r k a d a p t e r + F i n d a n d f i x p r o b l e m s w i t h W i n d o w s F i r e w a l l ' F i n d a n d f i x p r o b l e m s w i t h D i r e c t A c c e s s � t r o u b l e s h o o t n e t w o r k ; n e t w o r k t r o u b l e s h o o t e r ; n e t w o r k i s s u e s ; c a n ' t c o n n e c t t o i n t e r n e t ; c a n t c o n n e c t t o i n t e r n e t ; i n t e r n e t n o t w o r k i n g ; i n t e r n e t c o n n e c t i o n s ; t r o u b l e s h o o t e r s � t r o u b l e s h o o t s h a r e d f o l d e r s ; s h a r e d f o l d e r s t r o u b l e s h o o t e r ; f i x s h a r e d f o l d e r s ; f i l e s h a r e ; f i l e s h a r e ; f i l e s h a r i n g ; f o l d e r s h a r e ; f o l d e r s h a r i n g ; t r o u b l e s h o o t e r s t r o u b l e s h o o t a d a p t e r ; t r o u b l e s h o o t n e t w o r k a d a p t e r ; f i x a d a p t e r ; f i x n e t w o r k a d a p t e r ; f i x w i r e l e s s a d a p t e r ; f i x e t h e r n e t a d a p t e r ; w i r e l e s s a d a p t e r p r o b l e m s ; w i r e l e s s a d a p t e r i s s u e s ; e t h e r n e t a d a p t e r p r o b l e m s ; e t h e r n e t a d a p t e r i s s u e s ; n e t w o r k a d a p t e r p r o b l e m s ; n e t w o r k a d a p t e r i s s u e s ; t r o u b l e s h o o t e r s w i n d o w s f i r e w a l l t r o u b l e s h o o t e r ; t r o u b l e s h o o t w i n d o w s f i r e w a l l ; t r o u b l e s h o o t f i r e w a l l ; n e t w o r k t r o u b l e s h o o t e r ; t r o u b l e s h o o t n e t w o r k ; f i x f i r e w a l l ; f i x n e t w o r k ; n e t w o r k i s s u e s ; n e t w o r k p r o b l e m s ; f i r e w a l l i s s u e s ; f i r e w a l l p r o b l e m s ; i n c o m i n g c o n n e c t i o n s ; i n b o u n d c o n n e c t i o n s ; t r o u b l e s h o o t e r s � t r o u b l e s h o o t D i r e c t A c c e s s ; t r o u b l e s h o o t d i r e c t a c c e s s ; f i x D i r e c t A c c e s s ; f i x d i r e c t a c c e s s ; c o n n e c t t o w o r k p l a c e ; c o n n e c t t o c o r p o r a t e ; w o r k n e t w o r k ; w o r k p l a c e n e t w o r k ; c o r p o r a t e n e t w o r k ; t r o u b l e s h o o t e r s 5 L a u n c h H e l p a n d S u p p o r t t o l e a r n m o r e a b o u t S a f e M o d e ( T r o u b l e s h o o t D i r e c t A c c e s s r e l a t e d i s s u e s � { \ r t f 1 \ a n s i \ a n s i c p g 1 2 5 2 \ d e f f 0 { \ c o l o r t b l ; \ r e d 2 5 5 \ g r e e n 0 \ b l u e 0 ; } \ v i e w k i n d 4 \ u c 1 \ p a r d \ n o w i d c t l p a r \ f 0 \ f s 1 8 % D E S C % \ p a r \ p a r \ c f 1 \ b % E R R O R % \ c f 0 \ b 0 \ f 1 \ f s 2 0 } N e t w o r k
N e t w o r k i n g I n t e r n e t W e b s i t e U R L W e b S i t e T r o u b l e s h o o t W e b p a g e F i l e s h a r e
F i l e S h a r e F i l e S h a r i n g F o l d e r S h a r e F o l d e r S h a r i n g D i s c o v e r y S h a r i n g S h a r e S h a r e d A c c e s s E t h e r n e t W i r e l e s s PA A d a p t e r N I C C o r p o r a t e D i r e c t A c c e s s W o r k p l a c e W o r k A c c e s s V P N R e m o t e PA I n c o m i n g I n b o u n d R D P T S R e m o t e T e r m i n a l F i r e w a l l ;� � �� h� w� PA \W e w e r e u n a b l e t o d e t e c t y o u r n e t w o r k i n g i s s u e , h o w e v e r w e c a n r e s e t y o u r c o m p u t e r ' s n e t w o r k c o n f i g u r a t i o n f o r y o u a s a p o s s i b l e r e s o l u t i o n . T h i s w i l l r e m o v e a n y v i r t u a l a d a p t e r s y o u h a v e i n s t a l l e d a n d w i l l r e s e t a l l n e t w o r k s e t t i n g s t o t h e i r d e f a u l t v a l u e s . Y o u r m a c h i n e w i l l r e b o o t a f t e r t h i s a c t i o n , p l e a s e s a v e a n y o p e n f i l e s b e f o r e c o n t i n u i n g . ,4 V S _ V E R S I O N _ I N F O ��
|O
|O? � S t r i n g F i l e I n f o f 0 4 0 9 0 4 B 0 L C o m p a n y N a m e M i c r o s o f t C o r p o r a t i o n ( F i l e D e s c r i p t i o n h $ F i l e V e r s i o n 1 0 . 0 . 2 0 3 4 8 . 1 ( W i n B u i l d . 1 6 0 1 0 1 . 0 8 0 0 ) I n t e r n a l N a m e � . L e g a l C o p y r i g h t � M i c r o s o f t C o r p o r a t i o n . A l l r i g h t s r e s e r v e d . ( O r i g i n a l F i l e n a m e j % P r o d u c t N a m e M i c r o s o f t � W i n d o w s � O p e r a t i n g S y s t e m >
P r o d u c t V e r s i o n 1 0 . 0 . 2 0 3 4 8 . 1 D V a r F i l e I n f o $ T r a n s l a t i o n �PADDINGXXPADDINGPADDINGXXPADDINGPADDINGXXPADDINGPADDINGXXPADDINGPADDINGXXPADDINGPADDINGXXPADDINGPADDINGXXPADDINGPADDINGXXPADDINGPADD